Empresa y Competencia

Modelo de Negocios Siglo 21El concepto de competencia es uno de los equívocos que existe a la hora de tratar de enfocar los problemas propios de la actividad empresarial.  Miramos que es el vecino, que está haciendo lo mismo que nosotros, el causante de nuestros problemas.

No nos damos cuenta que el mayor problema somos nosotros mismos, nuestras debilidades, las que nos impiden lograr lo que queremos.  Y no es sólo en el terreno empresarial.  En el campo personal, cuando surge un problema, generalmente creemos que son los otros los que están equivocados ya que nosotros siempre tenemos la razón.

Si miramos las cosas desde otra perspectiva y nos descubrimos como los responsables directos de lo que pasa, en mayor o menor grado, podemos hacer más fácil encontrar soluciones.

Para que una empresa sea competitiva debe desarrollar sus competencias.  Debe saber cuáles son su fortalezas para que se pueda concentrar en desarrollarlas.  Sabiendo qué es lo que tiene le queda más fácil entender lo que le falta, y así puede llegar a minimizar sus debilidades.  Pretender fortalecer sus debilidades es un error de cálculo que con el tiempo juega en contra.

Por eso, la mayor competencia que hay que desarrollar es hacia adentro.  La pelea es contra nuestras limitaciones en lo que se supone que debemos hacer bien.  Una vez que llegamos a ser competentes – hacer bien lo que hacemos -, tenemos el espacio libre para dar el siguiente paso, y luego el otro.

Por los demás no tenemos de qué preocuparnos, ellos tienen sus propios problemas por resolver, que si no lo hacen, los que nos vamos a beneficiar somos nosotros, claro, si cumplimos con nuestros deberes.

Igual, si no cumplimos con nuestras obligaciones estamos beneficiando a los que sí lo hacen.

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¿Empresa Necesita Clientes?

Modelo de Negocios Siglo 21Entonces hay malas noticia: Los clientes ya no existen… se fueron, han desaparecido, ahora lo que hay son… personas, así como suena.  Parece una tontería, un detalle sin importancia, sin embargo si un negocio necesita clientes es porque hay tonterías que lo están afectando.

Ahora lo bueno; no hay de qué preocuparse, personas hay muchas con múltiples problemas por resolver.  Si una empresa ayuda a resolver parte de esos problemas pues entonces la gente la necesita, simple.

Desde luego; si hay muchas empresas que resuelven los mismos problemas, entonces no hay problema porque cualquiera lo resuelve, es decir, el problema está resuelto, hay muchas soluciones; por eso es que se habla de competencia.

Siendo así las cosas, entonces no es la gente la que tiene problemas, son las empresas las que lo tienen, sobre todo las que hacen exactamente lo mismo que las demás.

Para resolver ese problema lo que la empresa necesita es diferenciarse para que sea la primera opción en la mente de las personas a la hora de resolver sus problemas – comprar -.  Puede que en principio ofrezca lo que otras, pero, además, debe haber algo, y ese algo debe ser apetecido por las personas a las que le pretenda ofrecer sus productos o servicios.

El primer paso para llegar a ello es hacer bien lo que se hace.  Por ejemplo; si yo hago pan debo hacerlo de la mejor manera posible; higiene, calidad – así sea del barato -, eficiencia en la utilización de los recursos…

Luego de eso, como negocio o empresa hay que tener unos objetivos, unos criterios, los que me van a permitir tener una buena organización porque quienes participen en el proceso saben para dónde es que se va, qué es lo que se quiere y cuál es el papel que hay que cumplir: aquí surge otro detalle tonto, la empresa moderna no necesita jefes, son un estorbo del pasado que no dejan avanzar, lo que se necesita son personas que lideren.

En fin, si todo está claro entonces estamos en condiciones de recibir a las personas que quieren consumir el producto.  Si comprendemos que son personas las que tenemos que recibir, entonces todo está en orden y no hay problema, lo básico, lo elemental ya está cubierto, y ahora ya podemos tratar con personas de una forma correcta.

Pero producir pan en forma eficiente, tener un equipo organizado y atender correctamente a las personas, cualquiera que sepa y quiera vender pan lo puede hacer.

Entonces surge la otra pregunta ¿qué es lo diferente? ¿cuál es el valor – percibido – que va a hacer que la gente me prefiera a mi y no a mi competencia?

De la respuesta a esa pregunta depende que un negocio o empresa triunfe o fracase.

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Se Necesitan Empresas ¡Urgentemente!

Modelo de Negocios Siglo 21Ya sabemos que no hay trabajo, que la situación está difícil porque no hay dinero y las empresas tienen que sobrevivir como pueden.  Al menos las noticias provenientes de las bolsas del mundo pintan un panorama sombrio ya que las mayores economías del mundo no logran resucitar; algunas de sus grandes  empresas están aún en cuidados intensivos, otras casi en pre-infarto y la mayoría sobrevive como puede.

Ahora bien, si descartamos los sectores causantes de las crisis, vemos por otro lado que el panorama es totalmente el opuesto.  Son excepciones que nos invitan a reflexionar.

¿Cómo es posible que en medio de semejante drama unas pocas empresas estén viviendo exactamente lo contrario?  ¿Por qué las empresas de tecnología no tienen el mal – crisis – de todo el mundo?

Es el caso de Google que acaba de lanzar su novedosa competencia: a aquel que tome fotos desde la luna, utilizando un robot que se desplace 500 metros, le entregaran 30 millones de dólares.  Piensan que en la exploración espacial puede participar la empresa privada.

Si aprendemos de los grandes hay 2 cosas que podemos decir: primera, las empresas que no están en crisis son empresas que hacen lo que no hay, y segundo, aún queda mucho por hacer.

Ponerse a hacer lo que todo el mundo, o seguir haciendo lo mismo de siempre, sin utilizar el cerebro para proponer algo novedoso le abre el camino a todo aquel que llegue con nuevas ideas, y de eso hay mucho ejemplo de ahora y de siempre.

Claro que para eso hay que saber: no cualquiera puede pensar en irse a tomar fotos en la luna.  La ignorancia hoy es una enfermedad, antes era lo normal.

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Quieren Una Empresa que Pierde Dinero

Modelo de Negocios Siglo 21

Eso les pasa a Google y FaceBook, quieren comprar Twitter, una empresa que arroja pérdidas, y más raro aún; el valor de Twitter aumenta.

Definitivamente Google y FaceBook como que están locos o el mundo se puso patas arriba.

Aunque viéndolo desde otro punto de vista el asunto tiene sentido.  Si Twitter tiene 200 millones de usuarios entonces hay 200 millones de clientes potenciales, eso sin contar un servicio novedoso y efectivo que sumarían al que ya tienen.

Visto de esa manera no están para nada locos, lo que quieren es invertir para ser más competitivos, para ampliar sus horizontes.

Hay varios detalles en esa situación.  Primero, Twitter no está en venta, son ellos – Google y FaceBook – quienes solicitan la compra.  Segundo, que por más pérdidas que arroje, el valor estratégico de Twitter no está en duda.  Tercero, que el valor de una empresa está más representado por su valor de uso que por el de la bolsa.

Y la principal lección que se puede sacar es que una buena propuesta, por más problemas que enfrente, tiene un valor estratégico más que coyuntural.  No se trata del ayer ni del hoy, de lo que se habla es del mañana.  La visión de largo plazo es superior al inmediatismo que es el que predomina en la mayoría de empresas.

Normalmente una empresa se dedica al día a día sin detenerse a pensar en el largo plazo, con lo que los problemas cotidianos le impiden avanzar.

Tener una visión estratégica no impide resolver lo inmediato, pero una visión inmediatista impide dar un valor estratégico; el árbol no deja ver el bosque.

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La Propuesta de Negocio en la Empresa

Modelo de Negocios Siglo 21Uno de las aspectos a tener en cuenta en la empresa moderna es su propuesta de negocio, su oferta.  Para ello hay que saber qué es exactamente lo que su empresa o negocio ofrece… y a quién.

Y por ahí comienzan los problemas de la mayoría de empresas.  Si la empresa hace o vende zapatos ofrece eso, zapatos.  Si hacen o venden camisas ofrecen eso, camisas.  Desde luego que alguien que hace jugos no va a ofrecer aviones… sólo que hay un pequeño detalle.

La gente no compra aviones, jugos, camisas ni zapatos.

Cuando alguien va a una ferretería lo que hace es tratar de solucionar un problema.  Entra a la ferretería no a comprar un taladro, lo que quiere son huecos y para eso necesita un taladro.

Lo que pasa es que cuando alguien necesita zapatos quiere, además, sentirse bien, verse bien, andar cómodo.  La empresa tiene los zapatos pero lo que vende es comodidad, calidad, elegancia… que es en realidad lo que el cliente quiere.  Él busca, necesita zapatos que los hay por montones, pero se los compra únicamente a quien le de lo que él quiere, lo que a él le gusta.

Eso por un lado, por el otro ¿quién es el que compra? Seguramente una empresa o negocio vende camisas que serán de algún tipo; para hombre, para mujer, para niños.  Si es para mujer; ¿joven, gorda, elegante?

Es importante poder establecer un cliente en particular.  Desde luego que si la empresa vende muchos artículos lo más probable es que se decante por seleccionar a sus clientes por su nivel de ingresos.  Eso es importante porque se reduce el universo a un nicho específico con quien “conversar”.

Ya con una oferta de mercado (PUM) y un destinatario (Segmentación) se puede pensar en promocionar el producto o servicio a un tipo de cliente en particular, específico.

¿Qué es lo que hay que tener en cuenta?  En ese punto entramos a hablar de la comunicación, que es un  interesante tema.  Existen los medios, las técnicas, los objetivos… y de una adecuada mezcla surge la magia.

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